今年8月我有幸成为湖北省74名奥运赛会志愿者的一员，到北京亲历奥运。

湖北的志愿者和人民大学、北外等北京高校的同学一起服务于国家体育馆。我们被分在了南门组，主要是引导和检票的工作。经过简单的服务培训和熟悉场馆后，8月9日我们正式上岗了。

引导和检票都是很有意思的工作，每天都会接待来自世界各国的观众，会和不同的人打交道。好在我们几个都是小语种专业，和观众们交流起来也比较方便。作引导时，经常会被问到诸如“我要去某某地方怎么坐车”之类的问题，由于对北京不熟悉，对于这样的问题刚开始总是觉得束手无策。但为了能给观众提供更好的服务，我们也会主动去了解和学习，交换信息，将场馆周边的交通路线等烂熟于心，基本上成了“活交通手册”了；从刚开始撕票时的小心翼翼到后来娴熟高效的手法，在不断的实践中，我们的业务能力也得到了提升。

在烈日下暴晒，在暴雨中引导，工作是辛苦的，但却是快乐的。当听到来自观众的夸奖称赞时，当有外国人对我们竖起大拇指时，当看到观众们满意的离开场馆时，我们觉得自己的工作是有意义的，是能得到肯定的。

刚开始时挺有热情的，干劲十足，用自己美丽的微笑感染着每一位观众，但工作毕竟是单调的，有时一天会面对无数人的同一个问题，难免也会有懈怠，但又想我们既然来了，就一定要把工作做好，一定也要坚持到最后，用最饱满热情来迎接每一位观众。

我服务的最后一名观众是一位外国人，当时手球的决赛已结束，由于紧邻我们的鸟巢在进行闭幕式前的入场准备，为了方便观众疏导就临时改变了国家体育馆的观众出口。当绕了一大圈都被告知“禁止通行”后，那位外国客人就冲安保工作人员发起脾气来，由于语言不通，安保就向志愿者求助。弄清楚了情况，我告诉他我可以带他去出口，面对他的抱怨我表示理解，当到达出口时，他满意的对我笑着说了声谢谢——为我的工作划上了圆满的句号，当时心里觉得特别开心和满足。

记得一位外国志愿者说过，“我们正在见证并创造着历史”。觉得自己很幸运能参与这一盛事，见证祖国的辉煌；同时，志愿服务的经历让我体会到了帮助他人的快乐，也让我的大学生活更加精彩。