8月1日　晚9点，我们乘坐直达火车前往北京——第29届奥林匹克运动会的举办地，中国的首都。说起来，这还是我自出生以来第一次去北京，却是以奥运会志愿者的身份前往，这种心情难以言说，激动，兴奋，自豪，期待……仿佛都难以说尽。

我们住在人民大学的博士生宿舍楼，三室一厅的房间，8个同学住。学校的餐饮等各方面的设施都非常齐全，这给在北京服务期间的我们提供了很多的便利。上下班都会有班车接送，工作时间的饮食由服务的场馆负责，服务时间以外的餐饮则由志愿者自己负责。服务时间外的住宿餐饮费用也都由我们自己负责。

我们湖北省志愿者团服务的场馆是国家体育馆——其中进行的比赛有：体操，蹦床和手球。我们的工作是负责场馆南门的观众入场检票以及观众散场引导。其实不像很多人想象的那样，我们并不是在场馆内负责观众座席的引导，所以就更不会像其他人想象中我们能够亲眼看到比赛了。志愿者其实都是有很多严格的纪律的，而且权限也是不同的。因此，每天的工作基本相同，虽然能够体会到奥运的气氛，但其实，也许我们看电视了解到的赛事情况可能还不如放暑假在家的同学。不是我们不愿意去了解，确实是受到了很多时间和空间的限制。

不过，作为志愿者，就必须有一种奉献精神。在很多人看来，奥运的志愿者是一种荣誉，可在我看来更多的是一种责任。

我们到京的时间比起其他的在京志愿者要晚很多，所以我们了解信息并且牢记这些信息的时间几乎不够。两天之内，我们必须要熟悉场馆所有的信息，还需要了解整个奥林匹克公园的公共信息，更甚我们还要知道北京交通的大致状况，以便在做观众散场工作时能够给予观众正确的引导。在信息量大，时间短，强度大的情况下，我们必须迎难而上。刚刚开始工作的时候，我们总会心里没底，特别是在北京人问你具体的地铁站站名的时候，更是感觉到不知所措，我们也会翻地图，或者寻求帮助。渐渐地，我们的信息量掌握的比较牢固了，回答观众们的提问时也就更加自信了。

在谈到我们具体的工作，也有些许体会，那就是时刻做到“四心”——热心，恒心，耐心，细心。

大家都知道“志愿者的微笑是北京最好的名片”这句话，然而真正做起来也需要有内心而发，否则微笑只会显得僵硬而没有感染力。因此，每当我们在服务的时候，都必须以热心的态度去迎接每一位到来的观众，给每一位观众送上最周到的服务。当然，我们的笑容再灿烂，都有疲劳的时候，我们同样会有笑得两部僵硬，发酸的经历。工作虽然是重复，不断地简单重复，可是我们必须坚持，必须有恒心去完成。每天我们都会面对大量的观众，问各种各样的问题，有些观众在不满意的时候甚至会谩骂，而此时，我们却不能争吵，而需要理解观众，安慰观众。做到这一点，就需要极大的耐心。细心这一点更是不用说了。单拿检票来举例，不能把票撕破了，不能看错了场次，不能让混票的观众进入等等，每一项工作的完成都离不开细心。只有做好了这“四心”才是我们每天完成工作的基本保障。

除此之外，我们还需要协作互助。很多情况下，遇到的问题，仅凭一个志愿者的力量是不够的。比如在面临人群拥堵时，就必须协作互助，要力争在最短的时间内解除困难。

志愿者的工作并不轻松，值得欣慰的是，我们湖北志愿者团的工作得到了国家体育馆运行处的肯定，也得到了团省委的支持。

这一次难忘的北京奥运之行也将成为我一生的瑰宝。