河海大学“互联网+”社区养老服务创新模式调研团暑期调研

河海大学“互联网+”社区养老服务创新模式调研团暑期调研
  • 隶属院校:河海大学商学院
  • 团队主页:暂无
  • 实践地区:全国
  • 指导老师:谈晓英
  • 团队队长:薛宇昂
  • 浏览次数1031
  • 更新日期:2020-09-07
团队成员:倪嘉玲、黄子倩、徐智礼、徐迪芃
团队秀介绍

2020年88-822日,由河海大学商学院和物联网工程学院的五名学生组成的“互联网+”社区养老服务创新模式调研团先后淮安市、扬州市、天津市、南通市和启东市展开线下的社区养老服务调研,同时与常州市新北区兰翔社区开展了线上调研活动。为总结调研实践成果,团队成员对此次暑期社会实践活动进行了回顾——此次实践活动可划分为三个部分:线下走访线上调研和采访群众。

一、线下走访

为了解淮安社区老人的生活养老状况,发现社区养老服务的待解决问题,探寻社区工作的创新与发展出路,889日“互联网+”社区养老服务创新模式调研团成员薛宇昂以淮海街道新村社区为例,开展了调研走访活动。

新村社区自成立以来,坚持以社区服务为依托,以社区文化活动为载体,逐步提升社区建设整体水平在养老服务方便,社区坚持以社区养老为主体,居家养老为辅助的方针,尽心尽力的为社区老人的养老服务提供保障。

在同社区的负责人的交流中,成员了解到社区老人基本学历在高中以上,大部分都是工厂或单位的退休职员,平均退休工资也在千以上针对有较高文化水平的人群,社区采取的是邻里互助即一对一的帮扶来帮助独居的空巢老人们。此外,社区还会给老人们进行定期的上门体检,与淮安相关医疗机构达成合作,保障老人的身体健康。

 

团队成员对社区工作人员进行采访

       8月10日上午,成员黄子倩同学前往启东祥福养老院进行访问调查。

祥福养老院是汇龙镇2018年民生工程之一,以公租民营的形式吸引社会力量参与兴办养老的机构。该养老院总建筑面积约7800平方米,机构将护理标准严格划分为:三级、二级、一级和专门护理,将更有效为不同的老人提供更贴合个人实际情况的细致服务。

社区在服务上会分楼道划区域管理。对于服务人员会有责任制考核;考虑到老年人的安全问题,养老院设立了安全生产领导小组,并同院内职工签订了安全生产责任状。

同时,成员了解到养老院也利用互联网,联合政府要求推出了“虚拟养老院”服务。独居老人可签约系统享受服务,通过该系统拨打12345公共服务热线满足需求,费用会由终端服务平台从该老人电子账户中扣除,每月政府会补贴固定的电子货币。此举做到了政府提供资源与专业团队提供养老服务的有力结合,大大方便了独居老人。

 

社区老人的文娱活动

为了解扬州市宝应县社区养老服务的情况,观察老人社区生活和对社区实际养老服务评价, 8月1213日,成员徐智礼以宝应县刘沟社区为例,开展了调研走访活动。

下午两点,成员徐智礼来到社区。工作人员向成员介绍了社区的情况,包括特色服务以及被授予的荣誉等。在同刘沟社区的工作人员的交流中,成员了解到社区会联合老人一起包饺子、包子、馄饨等;会请表演人员来举办老年人联谊活动,给予老人温暖,给他们带来欢乐。同时,社区也有许多健身器材供老人进行娱乐、健身、休闲活动。另一方面,社区会定期安排老人去医院进行体检,同时社区还设有医疗服务站,日常给老人测血压,老人感冒也可以到医疗服务站就诊。

 

成员对社区工作人员进行采访、问询

我国已进入老龄化社会,随着老年人口的加剧和经济体制改革的进一步深入,传统养老方式已不适应现代老年人对养老服务的需求,未来城市社区将承担着老年人管理和居家养老服务的重任。如何找到一条更加适合社区养老的新路,是摆在社区面前现实而迫切的任务,带着这个问题,8月14日,调研团成员徐迪芃在天津市东丽区兰雅苑社区开展了调研走访活动。

在同社区工作人员的访谈下,成员得知兰雅苑社区养老平台坚持做好四个结合,坚持政府主导和社会参与相结合,推进社区居家养老服务社会化。坚持规划先行和硬件建设相结合,推进社区居家服务设施适老化。坚持人才建设与监管建设相结合,促进社区居家养老服务专业化。坚持标准化建设与信息化建设相结合,推动社区居家养老服务共享化。

 

社区老人在健身器材上运动

2020年815日,河海大学“互联网+”社区养老服务创新调研团成员倪嘉玲来到了江苏省南通市海门区夕阳红托老院进行实地调研。团队成员预先采购好了慰问老人们的雨伞清凉油、小扇子和手持电风扇等避暑物品,同时还准备了一些清洁工具,进行义务清洁、打扫工作。

在同负责人的交流中,成员了解到目前托老院的入住老人数量有明显下降趋势,越来越多的老年人更倾向于社区养老,了这一现象背后的原因是老年人精神需求和自我价值需求的提升。

此次敬老院之行,使团队成员对于社区养老和居家养老区别、现代老人身理心理的双重需求得到了进一步的了解为今后继续探索社区养老深化改革提供了重要的借鉴意义。

 

二、线上调研

2020年822兰翔社区的工作人员李老师来为团队成员介绍兰翔社区的社区养老服务情况以及社区现状,团队成员们对李老师的到来表示热烈的欢迎。

首先,李老师先给团队成员们详细介绍了兰翔社区的信息。兰翔社区自2003年5月19日成立以来,坚持以社区服务为依托,以社区文化活动为载体,逐步提升社区建设整体水平。在同李老师的交流中,成员了解到兰翔社区老人基本学历在高中以上,基本都是退休人员,平均退休工资也在千以上针对有较高文化水平的人群,社区采取的是邻里互助模式——即一对一的帮扶来帮助独居的老人们包括教老人是用智能设备等等。此外,社区还会给老人们进行定期的上门体检,与常州相关医疗机构达成合作,保障老人的身体和心理健康。

在李老师介绍完兰翔社区社区养老服务方面的情况后,成员们纷纷对兰翔社区目前的养老模式提出赞扬,同时对于社区现有模式提出了改进的想法,李老师认真听取成员们的建议。随后向成员们展示了社区近期的文体活动情况。

最后一天的暑期社会实践在兰翔社区的线上调研中完美落下帷幕,成员对于李老师积极配合线上调研的行为表示由衷感谢,也希望兰翔社区日后能够在现有优秀运作机制上不断改进,为常州乃至全国树立起一个优秀的榜样!

 

兰翔社区线上调研

 

三、采访群众

2020年89日,成员薛宇昂在街头和社区进行随机的问卷调查活动。问卷内容围绕社区养老服务现状展开,旨在通过线上和线下发放调查问卷,收集关于社区养老管理服务模式的相关数据,以便后期进行整理总结。

成员薛宇昂分别在山阳社区新村社区、淮海东路等人流量较大的地方进行问卷发放,主要内容包括询问大众对社区养老了解程度相关部门对于社区养老现状的改善措施建议等。

调查显示,不同地点的及不同年龄段的人群对社区养老这一养老服务模式有不同的看法。老人方面,新村社区的老人们生活条件较好,精神生活丰富,他们表示子女虽然不在身边但是生活比较丰富,他们倾向于让子女追求自己的生活;山阳社区的大多老人认为人老了,对子女来说是一种负担,自己能生活就不去麻烦子女。此外,参与问卷调查者表示与老人共同居住比较少,空巢老人现象比较严重,但具体的措施尚未完善,大众仍将希望寄托在政府的作为上。

 

市民积极接受调研团成员采访

2020年8月13日成员徐智礼在刘沟社区、南园路、体育公园等地进行街头采访,主要内容包括询问对社区养老的了解程度、对社区养老的建议等。

在养老方式方面,从调查结果来看,绝大部分的受访者所希望选择的养老方式是社区养老,只有少部分受访者表示他们希望的养老方式是养老院。中国是崇信儒家文化的国家,长期以来形成了“家庭养老”的传统模式,养儿防老、家长的主导地位、几代同堂等传统观念根深蒂固。选择社区养老的人们,他们生活在家庭中,感到“熟悉”和“自由”,这也是超过一半的受访者选择社区养老的主要原因。现代社会的人生活节奏加快,工作负担加重,加上“421型”家庭的增多、空巢家庭等等问题的出现,家庭养老这一传统养老方式显现出越来越明显的局限性。而社区养老是介于养老院和家人养老的一种新模式,既能够满足老人享受天伦之乐,也能够通过社区的帮助缓解年轻人照顾老人的压力,从调查数据来看这种也越来越为人们接受。

在对养老建议方面,从调查结果来看,受访者认为政府对养老的投入不够(比如养老金、公立养老院太少),3针对老年人生活的服务还不够完善(比如老人专有设施不够、老人服装、老人娱乐设施……的不足),从调查的结果看不论是硬件上的投入还是软件上服务与态度都需要进一步改进。

 

成员老人合影

        8月11日,团队成员黄子倩同学再次前往启东祥福养老院陪伴、采访老人。

当日上午,成员在与老人们的聊天过程中了解到院里设有护士站,日常会给老人们测血压、做康复训练。同时,成员也凑巧发现,当天有医院护工来给老人清灰指甲、剃胡须,还特地帮忙把垫子被子之类的晾晒起来,老人们的笑容和感谢让这忙碌的半天变得格外有意义。

简单的走访让成员感触良多,院里的老人大多是跟自己的老伴独居,子女都出门在外忙于工作,饭后大都是三三两两结伴去室外健身休闲场所聊天娱乐。在成员们看来,或许这样的生活有些枯燥无聊,但老人们都非常的乐观,始终对生活充满着向往。

关爱老人,不仅是物质上的,还要有精神和心灵的关怀。通过这次采访活动,增强了团队成员关注民主、奉献爱心、践行社会责任的意识,也提高了综合素质,使我们对未来的大创项目有了规划和蓝图,让爱心在养老研究中不断地传递下去。


对于老人来说,家庭照顾、社区关心、政府救济三方面的关心都是不可或缺的。子女们更应对老人们多进行心理沟通类的工作。社区委员会、政府方面如健全社保制度、完善社会志愿者组织体系等工作也不能落下。即使是普通群众,在日常生活得互助中也会对老人养老问题的缓解进绵薄之力。


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