医院里的争执

   日期:2021-09-26     浏览:265     评论:0    
核心提示:【象山影视学院7月9日讯】(通讯员:王骏杰)7月10日上午10点30分左右,在恩泽医院二楼的多台自助机前排满了人。在早高峰时期,最靠左的那一台自助机前,刚上岗一位志愿者小姑娘,对机器操作的不熟练导致了她与患者

      【象山影视学院7月10日讯】(通讯员:王骏杰)7月10日上午10点30分左右,在恩泽医院二楼的多台自助机前排满了人。在早高峰时期,最靠左的那一台自助机前,刚上岗一位志愿者小姑娘,对机器操作的不熟练导致了她与患者之间的小争执。

在排满一列的人里,刚好轮到一位50多岁的患者准备预约挂号,但由于他上了年纪对于机器操作不熟练便请求这位志愿者小姑娘进行帮助。由于第一次上岗还未来得及熟悉这台自助机的这位志愿者,操作并不熟练流利,在排满了一列人的注视下她一直没有帮住这位患者搞好。患者们等的不耐烦后面的患者看着旁边列的人一点一点前进而自己这列却还没有前进,于是一直催促这位志愿者。这位50多岁的患者也显得不耐烦,缺乏耐心的情况下和志愿者起了争执,这名志愿者也深知自己初次上岗并不熟

练是自己的问题,但在后面患者的一直催促下以及这位患者情绪激动言语中伴有辱骂下,这名志愿者流下了委屈的泪水,急得忘记了寻求帮助。此时旁边的志愿者见状便赶来解决了这个问题化解了这场争执。

事后那名患者对这位志愿者道歉,说道:“小姑娘对不起,当时是我有点急了,没有好好说话,请你不要在意。” “没关系,当时也是我第一次上岗并不熟悉操作,情况着急我更没能处理好也是我的错。”这名志愿者笑着回应道。经过这场小争执志愿者小姑娘以及这位患者也明白了要互相包容理解,处理好关系。

象山影视学院 做大做强暑期实践团队 责任编辑:朱灵达

 
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