扎根故里造福桑梓--专访宝鸡市扶风大众医院院长任兰英

   日期:2014-08-07     来源:长安大学    作者:田爱玄    浏览:613    评论:0    分享好友
核心提示:为进一步了解民营医院的现状和发展前景,8月6日上午,长安大学公路学院Dreamers暑期实践队来到了宝鸡市扶风县大众医院,和大众医院的任兰英院长进行了深入的交谈。
       为进一步了解民营医院的现状和发展前景,8月6日上午,长安大学公路学院Dreamers暑期实践队来到了宝鸡市扶风县大众医院,和大众医院的任兰英院长进行了深入的交谈。

早上7点30分Dreamers准时来到了大众医院。走进医院大厅,我们就看到任院长正在主持每日清晨的必备项目--晨会。以“总结昨天,计划今天,加强员工素质教育”为主题的晨会是医院十几年来的优良传统,也是医院建立核心价值体系和文化体系的关键。这期间,我们了解到大众医院的员工,不论是院长还是护士,十几年如一日,都坚持每天7点15分准时到岗,尽心尽力为病人服务。

随后,开完晨会的任院长来到了会议室,一身朴素的装束,丝毫没有领导的架子,给人一种平易近人的感觉,前一秒还忐忑不安的我们马上被院长的亲切和蔼所感染,大家之间的距离瞬间拉近。

谈话中我们了解到扶风大众医院成立于2002年,任院长和时任咸阳彩虹医院业务院长的副主任医师王孝岐怀着“为百姓办医院,为社会办事业”的梦想和“服务乡亲,尽瘁桑梓”的夙愿,毅然放弃了稳定的工作和优厚的待遇,回到了家乡扶风,开始着手创建扶风大众医院,为家乡的百姓谋福利。

转眼十二年已过去,十二年也许只是时间长河里的沧海一粟,但却见证了大众医院成长路上的一步步艰辛,从刚开始的名不见经传的小医院到如今的家喻户晓的优秀医院,从刚开始的十多名员工到现在的近百名员工;从刚开始的不被理解到现在的普遍认可。大众医院的每一位员工都付出了辛勤的汗水。

实时实事践行办院理念

“全心全意为病人服务,力争用一流的技术、一流的服务、合理的价格为病人服务,让病人花较少的钱得到满意的医疗效果”是大众医院的每一位员工都熟记在心,踏实践行的办院理念。

任院长提到,她非常欣赏美国作家阿尔伯特·哈伯德(ElbertHubbard)的《自动自发》。同样她也应用从书中受益的思想来对员工进行素质教育。在任院长的领导下,医院的每一位员工都热爱自己的工作,在自己的工作岗位上全心全意为病人服务。在敬业爱业的同时注重效率和高品质的服务。始终以病人为中心,以医疗技术为保障,以治愈为目标,做到让患者满意而归。

严格的考核管理制度

为了提高服务质量,满足群众需求。任院长对员工严格要求,坚持每月综合考核制度。其中患者的治愈率、满意度、医生每日查房次数等是衡量医生是否合格的主要标准。除此之外,任院长还特别注重病人出院的护送率,即病人出院时医生必须亲自护送病人走出医院,并叮咛病人出院休养的注意事项。其次是电话回访率,即病人出院后一周内医生要主动对病人进行电话回访,询问病人的康复情况。

任院长还特别强调了医生不准收病人红包,不准高收费、乱检查。同时也特别强调,员工工作期间必须在岗,工作必须细致认真。

医院现状和发展瓶颈

医院经过十年的发展,做出了不小的成绩。已经拥有近百名的职工,150张床位,年门诊量2万余人次,住院病人4000多人次,年手术病人580余人次,并且率先开展医保垫资项目,成为全县医保垫资的第一家医院,这为经济困难的群众提供了很大的便利。

然而,医院目前仍面临着不少问题,当谈到医院发展的瓶颈时,任院长总结出”三个瓶颈”。

一、人才瓶颈。任院长提到医院现在面临的人才招聘难、人才流失严重现象严重。

二、资金瓶颈。任院长提到当下医院想发展硬件设施,提高看病水平,需要有足够的资金支持,而大量的投资对于一所民办非营利性医院来说无疑是一项严重的阻碍。

三、政策瓶颈。任院长语重心长的说,医院的发展离不开政府的政策支持,好的政策是医院良好发展的重要基础。

任院长还提到民营医院发展必须要靠诚信。诚信是万事顺利发展的基础,医院将在诚信中细管、严管、守法的发展。

任院长同Dreamers交谈了近三个小时,这让所有队员既惊讶又感动。任院长还亲切地对我们说:“大学生就应该向你们一样主动走出校门,深入社会,将所学运用到实际中,为社会多做贡献。我们应该多些鼓励支持。”

这次和任院长的交谈,Dreamers的每一位队员都受益匪浅,任院长不仅让我们了解到医院的有关情况,还用她的亲身经历和人格魅力影响着我们。Dreamers也要像任院长一样,努力学习,奉献力量,造福桑梓!
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