2018年8月26日，中国石油大学（华东）夏息调研队来到青岛地铁3号线的起始站——青岛站，通过采访的方式调查人们对青岛地铁的看法。调研队由七人组成，他们分成两组，分别在出站口和周边地区随机采访路人。虽然遭到了多次拒绝，调研队还是成功地采访了18位乘客。从他们的回答可以看出人们对青岛地铁的满意度很高，具体体现在以下方面。

指示信息清晰，简单，易找

青岛地铁3号线在车站500米范围内设有地铁站指示导向牌，乘客可以通过导向牌找到车站入口，每个地铁站均有两个及以上的出入口。入口出口有导向牌，标有地铁标志，线路号，车站名，出入口编号等信息，所以即使是第一次乘坐青岛地铁的乘客也能顺利地购票乘车。

特殊群体优惠政策

“我乘地铁不要钱，因为我有老人专用乘车卡。”受采访者中一位67岁的老人笑着说。这是因为65周岁及以上老年人有专用乘车卡。不仅如此，在青岛市，退休干部和现役义务军人凭相关有效证件免费乘坐地铁，身高1.2米及以下的儿童、残疾人和青岛市享受抚恤补助的重点优抚对象凭专用乘车卡也可免费乘坐。此外，60岁至64岁的老人和青岛市中小学生凭专用乘车卡乘车可享受五折优惠。